Welche Tätigkeiten kosten bei Ihnen am meisten Zeit? (Mehrfachauswahl) Manuelle Dateneingabe und -uebertragung zwischen Systemen E-Mail-Kommunikation und Bearbeitung von Standardanfragen Berichterstellung, Dokumentation und Protokolle Angebotserstellung, Kalkulation und Auftragsbearbeitung Kundenservice und Beantwortung wiederkehrender Fragen Recherche, Informationsbeschaffung und Auswertungen Planung, Terminkoordination und interne Abstimmung Rechnungsstellung, Belegverarbeitung und Buchhaltungs-Vorarbeiten Vertrieb-Follow-ups und Lead-Qualifizierung Wissenstransfer, Einarbeitung und interne Schulungen Marketing-Content (Social Media, Newsletter, Website-Texte)
Wie viele Stunden pro Woche gehen im Team ungefähr für diese Tätigkeiten verloren? unter 5 Stunden 5–15 Stunden 15–40 Stunden mehr als 40 Stunden
Wie viele Personen sind von diesen Zeitfressern betroffen? 1–2 3–10 11–50 mehr als 50
Wie stark sind diese Abläufe standardisiert und wiederholbar? Kaum – jedes Mal anders Teilweise – grobe Routine, viele Ausnahmen Überwiegend – klare Routine mit wenigen Ausnahmen Stark – immer gleicher, klar definierter Ablauf
Was haben Sie von diesen Abläufen bereits automatisiert? Nichts Einzelnes Vieles
Wie schnell möchten Sie hier etwas verändern?(optional) So schnell wie möglich In diesem Quartal In diesem Jahr Noch unklar
Womit arbeitet Ihr Team hauptsächlich?(optional) Microsoft 365 / Outlook Google Workspace ERP / Branchensoftware Gemischt / anderes
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